�u�E�F���r�[�C���O�v���Ȃ�CX�i�ڋq�̌��j��EX�i�]�ƈ��̌��j�ɏd�v�Ȃ̂��H�@Qualtrics��������l�@�����F�����̃��T�[�`

Qualtrics�̒����ɂ��ƁA�R���i�Ђŏ]�ƈ��G���Q�[�W�����g�����E�ł����{�ł�����B�]�ƈ��G���Q�[�W�����g�̐��������E����v�����ω����Ă���悤�ł��B

» 2021�N03��01�� 05��00�� ���J
[ITmedia �}�[�P�e�B���O]

�@�]�ƈ��G���Q�[�W�����g�i�E��Ɍւ�∤���������Ď����I�ɍs�����悤�Ƃ���p���̓x�������ʓI�ɕ\���w�W�j�ɉe�����y�ڂ��v���͏]���A��ɑg�D�ɂ����鐬���̋@���o�c�w�̃��[�_�[�V�b�v�ł���ƍl�����Ă��܂����B�������A�V�^�R���i�E�C���X�����ǁiCOVID-19�j���g�傷�钆�A���E���̊�ƂƏ]�ƈ����������̕ύX��]�V�Ȃ����ꂽ���ƂŁA�]�ƈ��G���Q�[�W�����g�\�z�̃L�[�h���C�o�[�ɂ��ω����\��Ă��܂��B

���E���ŏ]�ƈ��G���Q�[�W�����g�����サ�����R

�@�I�����C���A���P�[�g�����ɂ���XM�i�G�N�X�y���G���X�}�l�W�����g�j�v���b�g�t�H�[����񋟂���Qualtrics�́A���{���܂ސ��E20�J���E�n��̂��܂��܂Ȋ�Ƃœ����]�ƈ�1��1864�l�i���{�̉񓚎҂�800�l�j��Ώۂɒ��������{���܂����B�������̌��ʂ��܂Ƃ߂����|�[�g�u�]�ƈ��G�N�X�y���G���X�g�����h 2021�v�ɂ��ƁA���E�̏]�ƈ��G���Q�[�W�����g�̕��ς�66���A���{��47���ł����B�O�񒲍��i�֘A�L���F�u�w�]�ƈ��G���Q�[�W�����g�x�œ��{���ʼn��ʁ\�\�N�A���g���N�X�����v�j�̕��ς�53���A���{��35���ł��������Ƃ���A����1�N�ŏ]�ƈ��G���Q�[�W�����g���傫���L���������Ƃ�������܂��B

�]�ƈ��G���Q�[�W�����g�̕ω��i�o�T�F�N�A���g���N�X�A�ȉ����j

�@���̔w�i�ɂ‚��āAQualtrics���{�@�l�N�A���g���N�X�̎s�슲�l���iEX�\�����[�V�����@�X�g���e�W�[ �f�B���N�^�[�j�́u�R���i�Ђœ��������傫���ω����钆�A��Ƃ��]�ƈ����T�|�[�g���邽�߂ɂ��܂��܂ȑ΍���s���A�]�ƈ��̘A�ъ������܂����Ɛ��@���Ă���v�ƃR�����g���Ă��܂��B

�@�]�ƈ��G���Q�[�W�����g�̐��������E����d�v�ȗv���Ƃ��āA2020�N�̓`�[�����Ђɑ΂���A���ӎ���CSR�i��Ƃ̎Љ�I�ӔC�j��������ʂɂȂ��Ă���̂������I�ł��B�R���i�ЂŎ����̋��ꏊ������Ǝ����ł��邱�ƁA��Ђ�`�[���̊����Ɍւ�����Ă邱�Ƃ��A�]�ƈ��̈ӗ~�������o�����Ƃɂ‚Ȃ����Ă��邱�Ƃ����Ď��܂��B

�]�ƈ��G���Q�[�W�����g�̃L�[�h���C�o�[�̕ω�

�@�����������Ȃ��R���i�Ђŕs����������]�ƈ����ō��̃p�t�H�[�}���X�𔭊����邽�߂ɂ͐S�g�̌��N�A������u�E�F���r�[�C���O�v�ւ̔z�����s�Œ��ł��B����̃��|�[�g�́A�A���ӎ��̍����]�ƈ��͂����łȂ��]�ƈ���莩�g�̃E�F���r�[�C���O���m��I�ɑ����Ă���X�������邱�Ƃ����炩�ɂ��܂����B

�A���ӎ��ʂ̃E�F���r�[�C���O

CX��EX�̓j���g���Ɨ��@�ǂ��炩����������g�ނȂ�H

Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.

�֘A���f�B�A

�A�N�Z�X�g�b�v10

CX Experts �A�N�Z�X�g�b�v10

  1. �����x�̍����u�l�b�g��s�v�����L���O�@�u�Z�MSBI�l�b�g��s�v��������������1�ʂ́H
  2. �����x�̍����u�C���^�[�l�b�g����v�����L���O�@3�ʁuau�Ђ���v�A2�ʁu�y�V�Ђ���v�A1�ʂ́H
  3. �`���̃��b�N�o���hLOUDNESS�@�Ȃ�44�N�o���Ă��g�����̃u�����h�h�ł��葱����̂�
  4. NTT�E�y�V�E�\�t�g�o���N���u���Z�O���u�v�J�킩�����ʐM��Ђ̐V��ǁA�����̍s���́H
  5. �O�HUFJ��s�u�Г��r�W�R���v�������@�u�����̃A�C�f�A���ɂȂ�v��ƂƉ����Ⴄ�̂�
  6. Netflix�w�n�ʎt�����x�v���f���[�T�[�ɕ����@�u�����C�ɂȂ��Ďd���Ȃ��v�̍���
  7. �����𕥂��΃e���r�ɏo����H�@�L���_���u�����c�Ɓv�̎���
  8. JR����QR�R�[�h���ςɎQ���@�g�㔭�ł�����������h�Ǝ��M�������郏�P
  9. �h�R���u�ʐM���ւ̈ˑ��v�����Ȃ邩�@�Z�MSBI�l�b�g�̎q��Љ��Ői�ށu�o�ό��v����
  10. �R�[�X�������݂�2��4800�~�I�@�G���^���̏펯�𕢂��u�v���^�R���e���c�v�̂������Ƃ�
OSZAR »